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葡京网址app:对举报严重违法违规和重大隐患的举报人给予奖励和严格保护

时间:2021/4/15 18:20:23   作者:   来源:   阅读:17   评论:0
内容摘要:旅游业关于《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监督提高旅游服务质量的指导意见》(征求意见稿)(以下简称征求意见稿)向社会公开征求意见。《征求意见稿》要求探索建立旅游领域“举报人”和内部举报人制度,对举报严重违法违规和重大隐患的举报人给予奖励和严格保护。《征求意见稿》提出,到2025年,要解决一批影响旅游服务质量的突出问题...

旅游业关于《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监督提高旅游服务质量的指导意见》(征求意见稿)(以下简称征求意见稿)向社会公开征求意见。《征求意见稿》要求探索建立旅游领域“举报人”和内部举报人制度,对举报严重违法违规和重大隐患的举报人给予奖励和严格保护。

《征求意见稿》提出,到2025年,要解决一批影响旅游服务质量的突出问题,丰富优质旅游服务供给,进一步提高人民群众的满意度。积极提高旅游服务质量,已成为市场主体和各级文化旅游管理部门的自觉意识。旅游服务质量基础设施不断完善,提升旅游服务质量的合力明显增强。旅游企业质量管理水平进一步提高,形成了一批适应市场需求、引领消费升级的高品质旅游服务品牌。旅游市场综合监管能力进一步加强,信用监管效率得到有效提高,旅游投诉处理及时有效,旅游市场秩序更加规范,旅游消费环境明显改善。质量提升政策体系更加完善,旅游服务标准化、品牌化、网络化、智能化水平明显提高。中国旅游服务业的国际竞争力和影响力不断增强,旅游服务业已成为中国服务业的典型代表。

《征求意见稿》要求提高旅游服务质量。旅行社必须规范业务内容和行为,防范系统性业务风险,加快理念、技术、产品、服务、模式、业态创新,实现数字化转型。星级饭店、旅游饭店要全面提高经营管理和服务质量。a级景区要落实“限峰、预约、限峰”要求,依法落实最大载客量核查要求,完善流量管控制度,实现国有景区在线预约全覆盖,进一步提高了景区在线预订的便捷性。在线旅游运营商应提高专业服务能力。旅游购物企业必须建立和完善旅游购物无理由退货制度,有效保护旅游者在旅游购物中的权益。市场主体应以老年人等特殊群体为目标,有效提升旅游服务便利性。



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